Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido es cancelado, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, pregunte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.

Notas

Los artículos personalizados o hechos a medida no tienen derecho a un reembolso de 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, este debe hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.

Si, debido a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, no se le exige al consumidor que asuma la tarifa de envío por este motivo.

No se cobrará ninguna tarifa de reabastecimiento a los consumidores por la devolución de un producto;

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, entonces se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en staryepet@outlook.com

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en staryepet@outlook.com para obtener la dirección de devolución.